นโยบายการคืนเงินและคืนสินค้า (Refund & Return Policy)
1. การคืนเงินค่าบริการซ่อม
- กรณีซ่อมไม่ได้: หากทางร้านไม่สามารถแก้ไขอาการเสียได้ตามที่ตกลงไว้ ทางร้านยินดีคืนเงินค่าบริการซ่อมเต็มจำนวน (ไม่รวมค่าตรวจเช็คเบื้องต้น หากมี)
- กรณีอาการเดิมกลับมาเป็นซ้ำ: หากเกิดอาการเดิมภายในระยะเวลารับประกัน และทางร้านไม่สามารถแก้ไขให้หายขาดได้ ยินดีคืนเงินค่าซ่อมเต็มจำนวน
- ข้อยกเว้น: ค่าบริการตรวจเช็ค, ค่าติดตั้งโปรแกรม หรือค่าบริการนอกสถานที่ (On-site Service) ไม่สามารถขอคืนเงินได้ในทุกกรณี
2. การคืนสินค้า (อะไหล่/อุปกรณ์)
- สินค้ามีปัญหาจากโรงงาน (Defect): สามารถเปลี่ยนตัวใหม่ได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ซื้อ (ต้องมีใบเสร็จรับเงินและกล่องสินค้าครบถ้วน)
- สั่งซื้อผิดรุ่น: กรณีลูกค้าสั่งซื้อผิดรุ่นเอง ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการรับเปลี่ยนหรือคืนสินค้า (ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของทางร้าน อาจมีค่าธรรมเนียมดำเนินการ 10-20%)
- สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่แตก หัก บิ่น งอ ไหม้ หรือมีรอยขีดข่วน และสติ๊กเกอร์รับประกันต้องไม่ฉีกขาด
3. ระยะเวลาและขั้นตอนการคืนเงิน
- เมื่อทางร้านตรวจสอบสินค้าหรือยืนยันสิทธิ์การคืนเงินแล้ว จะดำเนินการโอนเงินคืนภายใน 3-7 วันทำการ
- การคืนเงินจะโอนเข้าบัญชีธนาคารที่มีชื่อตรงกับชื่อผู้ส่งซ่อมหรือผู้สั่งซื้อเท่านั้น เพื่อป้องกันการทุจริต
หมายเหตุ: การพิจารณาคืนเงินหรือคืนสินค้าขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของทางร้านถือเป็นที่สิ้นสุด